מדיניות פרטיות
עדכון אחרון: 25 באוקטובר 2026
אתר שמסביר איך לשלם ארנונה או לערער על דוח עלול להיראות כמו מקום שבו מוסרים פרטים אישיים. בין הבתים אינו כזה: הוא לא מבקש מספר זהות, מספר רכב, מספר נכס או מספר משלם, ולא יבקש. המדיניות הזו מפרטת מה כן נשמר כשאתם גולשים או כותבים לנו, והיא כפופה לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, בנוסחו לאחר התיקונים — כולל תיקון מס' 13, שנכנס לתוקף באוגוסט 2025. "מפעילי האתר" ו"אנחנו" הם מי שמפעילים את בין הבתים.
אל תכתבו לנו מספרים מזהים
האתר אינו העירייה ואינו יכול לבדוק חיוב, דוח או בקשה שלכם. לכן אין לשלוח בטופס מספר תעודת זהות, מספר רכב, מספר נכס או חשבון ארנונה, פרטי חוזה שכירות או כתובת מגורים. מה שתכתבו יישמר כמו שהוא, ואין לנו שימוש בפרטים כאלה.
מה הטופס אוסף
- שם;
- מספר טלפון — חובה; בלעדיו ההודעה לא תישלח;
- ההודעה עצמה.
אין שדה לכתובת דואר אלקטרוני. לצד ההודעה נשמרים באופן אוטומטי כתובת ה-IP שממנה נשלחה, המדינה המשוערת לפי הכתובת, סוג הדפדפן והמכשיר, והעמוד שממנו הגעתם. המידע הזה משמש לסינון ספאם ולמניעת שימוש לרעה.
מה נשמר בזמן קריאה
השרת ושירות התשתית רושמים לכל בקשת עמוד נתונים טכניים — כתובת IP, דפדפן, כתובת העמוד ומועד — לצרכי אבטחה ותפעול, ולא כדי לזהות קוראים. חיפוש באתר מחזיר תוצאות ואינו נשמר.
עוגיות
אין באתר כלי סטטיסטיקה, אין פרסומות, אין עוגיות מעקב או שיווק ואין פיקסלים של רשתות חברתיות. אין תגובות, אין מפות או סרטונים מוטמעים מאתרים אחרים, והגופנים נטענים מהשרת של האתר. Cloudflare, שירות ההגנה וההאצה שדרכו האתר מוגש, עשוי להציב עוגייה טכנית לזיהוי תעבורה זדונית. כלי מדידה חדש, אם יתווסף, יופיע כאן לפני שיופעל.
מטרות השימוש
- לקרוא את הפנייה ולענות עליה אם צריך;
- לבדוק תיקון או נושא שהצעתם, למשל נוהל עירוני שהשתנה;
- לאבטח את האתר ולחסום ספאם;
- לעמוד בחובה לפי דין.
המידע אינו נמכר ואינו מועבר למתווכים, לחברות או למפרסמים, ואינו משמש לדיוור.
העברה ואחסון
ההודעות נשמרות במערכת הניהול של האתר ומועברות גם למערכת ניהול הפניות של ספק השירות שמפעיל ומתחזק את האתר. האתר מתארח בשרתים באיחוד האירופי ועובר דרך Cloudflare, ולכן המידע נשמר ומעובד גם מחוץ לישראל, בידי ספקים שמשתמשים בו רק כדי להפעיל את האתר. נעביר מידע לרשות רק אם נחויב בכך לפי דין.
משך השמירה
הודעות אינן נמחקות אוטומטית. הן נשמרות כל עוד הן דרושות לטיפול ולתיעוד, ונמחקות ידנית — ותמיד אפשר לבקש שנמחק הודעה ששלחתם. החיבור מוצפן (HTTPS) והגישה למערכות מוגבלת, אך אין מערכת חסינה לגמרי.
זכויות שלכם
אינכם חייבים לפי חוק למסור לנו מידע כלשהו; מה שנמסר בטופס נמסר מרצונכם. אתם רשאים לבקש לעיין במידע שנשמר עליכם, לבקש לתקן מידע שגוי, חסר או לא מעודכן, ולבקש למחוק הודעה. הבקשה נשלחת דרך עמוד יצירת הקשר; כדי שנמצא את ההודעה, ציינו את השם והטלפון שמסרתם ואת המועד המשוער.
קטינים
האתר אינו מיועד לאיסוף מידע מקטינים, וקטינים מתבקשים לפנות רק בידיעת הוריהם.
עדכונים
המדיניות תתעדכן כשאופן פעולת האתר ישתנה. התאריך בראש העמוד מציין את הגרסה התקפה.